Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Provozovatel:

TOMÁŠ BRABEC, IČO: 73778915

Sídlo: Štefánikova 7235, Zlín 760 01

E-mail: info@tomasbrabec.com

Web: www.tomasbrabec.com

 

Platné od: 1. října 2025

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníky při:

  • prodeji digitálních produktů (e-booků),
  • prodeji fyzických produktů (tištěných knih),
  • poskytování online konzultací.

2. Objednávka a platba

Fyzické knihy

  • Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webu www.tomasbrabec.com.
  • Zákazník si může zvolit způsob dopravy:
    • Zásilkovna – doručení na výdejní místo,
    • Zásilkovna – doručení na adresu.
  • Možnosti platby:
    • Platební karta online (GoPay),
    • Bankovní převod (předem),
    • Dobírka (hotově nebo kartou při převzetí).
  • U plateb převodem je objednávka odeslána až po připsání částky na účet provozovatele.

E-booky

  • Po zakoupení e-booku zákazník obdrží unikátní odkaz ke stažení, platný pro maximálně 2 stažení.
  • Platba je možná pouze kartou přes platební bránu GoPay.
  • Po úspěšné platbě je odkaz ke stažení doručen ihned e-mailem.

Strukturovaný e-mailový program

  • Program je možné objednat prostřednictvím webu www.tomasbrabec.com.
  • Platba je možná kartou nebo převodem přes platební bránu (GoPay).
  • Po úspěšné platbě zákazník obdrží e-mail s krátkým úvodním dotazníkem a výzvou k zaslání prvních odpovědí.
  • Program probíhá formou postupné výměny e-mailů (obvykle 8–10), kdy provozovatel reaguje na zaslané odpovědi zákazníka.
  • Program nelze stornovat ani vrátit – jedná se o digitální službu poskytovanou na míru.

Program průběžného vedení

  • Tento program je možné objednat prostřednictvím webu www.tomasbrabec.com.
  • Platba je možná kartou nebo převodem přes platební bránu (GoPay).
  • Po úspěšné platbě zákazník obdrží e-mail s výzvou k zaslání první zpětné vazby / odpovědi (s návodným formulářem).
  • Program probíhá formou měsíčních e-mailových výměn po dobu 3–6 měsíců.
  • rogram nelze stornovat ani vrátit – jedná se o digitální službu poskytovanou na míru.

Online konzultace

  • Konzultace probíhají online (Messenger, WhatsApp).
  • Platba probíhá až po konzultaci na základě faktury se splatností 7 dnů.
  • Konzultaci lze kdykoli bezplatně zrušit.

3. Dodací podmínky

Fyzické knihy

  • Odeslání knihy probíhá do 3 pracovních dnů od přijetí platby (u dobírky od potvrzení objednávky).
  • Dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu dopravy.
  • Při převzetí zásilky je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu. V případě poškození je třeba sepsat reklamační protokol s dopravcem.

E-booky

  • E-book je doručen ihned po zaplacení prostřednictvím odkazu ke stažení.
  • Pokud zákazník e-mail s odkazem neobdrží, může kontaktovat podporu na info@tomasbrabec.com.

4. Reklamace a odstoupení od smlouvy

Fyzické knihy

  • Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
  • Pro odstoupení je nutné odeslat e-mail na info@tomasbrabec.com s uvedením čísla objednávky.
  • Kniha musí být vrácena nepoškozená a v původním stavu. Náklady na vrácení hradí zákazník.
  • Po obdržení vrácené knihy provozovatel vrátí peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se strany nedohodnou jinak).

E-booky a e-mailové programy

  • Na digitální produkty (e-booky) a e-mailové programy se nevztahuje možnost odstoupení od smlouvy – nelze je vrátit ani stornovat.
  • Po zaplacení je služba považována za poskytnutou.

Online konzultace

  • Lze kdykoliv zrušit zdarma, vzhledem k platbě až po konzultaci není třeba řešit vracení peněz.

5. Ochrana osobních údajů

  • Zpracovávají se pouze údaje nutné pro vyřízení objednávky a fakturaci: jméno, příjmení, e-mail, doručovací adresa, telefon.
  • Tyto údaje jsou nezbytné pro doručení fyzické knihy a pro splnění smlouvy mezi zákazníkem a provozovatelem.
  • Provozovatel využívá účetní software Vyfakturuj.cz a systém Zásilkovna.
  • Osobní údaje nejsou používány pro marketing ani e-mailing.

6. Závěrečná ustanovení

  • Provozovatel si vyhrazuje právo na změnu obchodních podmínek.
  • Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.
  • V případě sporů je možné je řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce.